Een AI-telefoonassistent: wat hij doet, en wat niet

Wat hij doet

• Hij neemt op en zegt in de eerste zin dat hij een AI-assistent is en een notitie maakt.
• Hij vraagt wie er belt, van welk bedrijf, en waarover. In het Nederlands, of in het Engels als de beller daarvoor kiest.
• Een telefoonnummer dat de beller noemt, leest hij cijfer voor cijfer terug, zodat het klopt.
• Op werktijden laat hij jouw mobiel overgaan. Je hoort eerst in één zin wie er belt en waarvoor, en drukt op 1 om op te nemen.
• Neem je niet op, of is het buiten je werktijden, dan noteert hij het bericht en wanneer je het beste kunt terugbellen.
• Elk gesprek komt in je mail: wie, het nummer, waarover, en het hele gesprek uitgeschreven.

Wat hij niet doet

Hij verzint niets over je bedrijf. Vraagt een beller naar een prijs, een levertijd of een afspraak, dan zegt hij dat iemand daarop terugkomt. Zo belooft hij nooit iets wat jij niet hebt beloofd.

Hij zet geen afspraken in je agenda en kijkt niet in je systemen. Hij luistert, vraagt door en schrijft op.

Namen verstaat hij niet altijd goed, net als een mens aan een slechte lijn. Daarom leest hij nummers terug en staat het hele gesprek in je mail, zodat je zelf kunt nalezen wat er gezegd is.

Waarom niet gewoon voicemail?

Veel bellers spreken niets in. Ze hangen op en bellen de volgende in hun zoekresultaten. Een assistent die opneemt en vragen stelt, krijgt wel een naam, een nummer en een reden, ook van iemand die nooit een voicemail zou inspreken.

En wat er binnenkomt, lees je in tien seconden in je mail, in plaats van dat je berichten moet afluisteren.

Draait het al?

Ja, op onze eigen kantoorlijn, sinds 28 oktober 2026. Bel 010 360 20 34 en praat er zelf mee. Op werkdagen tussen 9 en 17 uur probeert hij je door te verbinden naar een mens.

Nooit Bezet sluit de eerste bedrijven aan zodra elke lijn dubbel draait: twee servers, en je eigen mobiel als vangnet. Zet je op de lijst, dan hoor je het van een mens.

Vragen